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“细节决定成败”淋浴房批发厂家该如何留住顾客?

时间:2014-4-17 点击:948次

“细节决定成败”淋浴房批发厂家该如何留住顾客?
    不能留住顾客是目前淋浴房批发厂家普遍存在的问题,也是影响业绩提升的关键环节。
    顾客在进店之前,商家会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面装修,如地板、灯光、音响及软装等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。
    顾客进店后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍。那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感。从顾客进店时的心理状态来看,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。
    留客的first步便是迎宾,迎宾的目的就是让顾客感觉舒服,不要让顾客一下子产生陌生感、疑惑感和距离感;接着要找准接近顾客的时机,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝,但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到,导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机;zui后,接近时不能给客户太大的压力,不要紧跟,和客户保持着适当的距离,要说对话,尽量避免用提问的语句接近顾客。
淋浴房批发厂家/products-detail.asp?cpid=63
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